Widerrufsrecht

Rückgabe-, Umtausch- und Widerrufsbestimmungen

1. Rechtsgrundlage und bindender Geltungsbereich

Diese vollständigen Regelungen basieren auf §357 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) sowie den ergänzenden Vorschriften des deutschen Verbraucherschutzrechts und gelten uneingeschränkt für alle Warenbestellungen bei SPALTTEDMAPLE. Jeder Verbraucher verfügt über ein gesetzlich garantiertes Widerrufsrecht von 14 natürlichen Tagen ab dem Tag der Paketzustellung an die angegebene deutsche Lieferadresse. Sämtliche Rückgabe- und Umtauschanfragen werden ausschließlich innerhalb unserer regulären Geschäftszeiten Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ) bearbeitet, Feiertage führen zu einer automatischen Verschiebung der Bearbeitung.

2. Frist zur Einreichung der Widerrufserklärung sowie gesetzliche Rückerstattungsfrist des Betreibers

Teil 1: Ihre Widerrufsfrist. Sie müssen Ihren schriftlichen Widerruf spätestens innerhalb von 14 natürlichen Tagen nach dem Erhalt der Ware über das integrierte Web-Kontaktformular bei uns einreichen. Diese Frist regelt ausschließlich, bis wann Sie Ihren Rückgabewunsch geltend machen dürfen.

Teil 2: Unsere Pflicht zur Rückerstattung nach BGB §357. Nach Eingang Ihrer gültigen Widerrufserklärung leiten wir die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 natürlichen Tagen ein. Wir dürfen die Auszahlung der Rückerstattung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware in unserem US-Lager oder bis zur Vorlage eines gültigen Rücksendungsnachweises zurückhalten. Die interne Bearbeitungsdauer von 3 bis 7 natürlichen Tagen zur Abwicklung der Erstattung ist vollständig in diese 14-tägige gesetzliche Frist integriert und stellt keine Fristverlängerung dar.

3. Bindende Voraussetzungen für eine ordnungsgemäße vollständige Rückerstattung ohne Wertersatzabzug

Zur erfolgreichen vollständigen Rückerstattung ohne Wertersatzabzug müssen alle zurückgesandten Produkte sich im neuwertigen Originalzustand befinden, frei von Kratzern, Stößen, Flecken, Montagespuren oder dauerhafter Nutzungsabnutzung sein. Die ursprüngliche Herstellerverpackung muss unbeschädigt, vollständig und wiederverwendbar erhalten bleiben, um die Ware nach der Rückgabe erneut für den Verkauf verpacken zu können. Sämtliches mitgeliefertes Originalzubehör, gedruckte Bedienungsanleitungen, Montage- und Befestigungsteile, Dichtungen und Ersatzkomponenten müssen lückenlos und unbeschädigt der Rücksendung beigefügt werden. Bei fehlenden Bestandteilen, starker Beschädigung des Produkts oder unbrauchbar zerstörter Verpackung erfolgt eine individuelle Wertersatzberechnung nach geltendem deutschem Recht.

4. Detaillierte Kostenregelung bei freiwilligen regulären Rückgaben ohne Produktmängel

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht aus eigenem Wunsch ohne Produktfehler Gebrauch machen, tragen Sie sämtliche Kosten des Rücktransports zur Versandadresse unseres US-Lagers selbst. Die Erstattung der ursprünglichen Hinlieferungsversandkosten erfolgt ausschließlich für die günstigste Standardversandart, die Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung angeboten wurde. Zusätzliche Kosten für optional gebuchte Premium-Schnelllieferoptionen werden bei einer späteren Rückgabe nicht erstattet und bleiben vollständig zu Ihren Lasten.

5. Kostenlose Rückgabe und Umtausch bei Verschulden des Shopbetreibers

Bei vom Betreiber verursachten Fehlern wie falsch gelieferten Produkten, nachweisbaren Transportschäden durch unsere Logistikpartner oder werkseitigen Herstellermängeln der Lampen übernehmen wir sämtliche Hin- und Rücktransportkosten vollständig ohne jegliche Kosten für den Kunden. Sie können frei zwischen zwei Lösungswegen wählen: entweder eine kostenlose Ersatzlieferung des korrekten, unbeschädigten Produkts oder eine vollständige Rückerstattung des gesamten gezahlten Bestellbetrags. Teilen Sie Ihre Entscheidung einfach per Kontaktformular unserem Kundenservice mit.

6. Transparente Wertersatzregelung nach deutschem Verbraucherrecht

Sollte die zurückgesandte Ware durch menschliche Einwirkung stark beschädigt werden, die Originalverpackung unbrauchbar zerstört sein oder wichtige Zubehörteile dauerhaft fehlen, berechnen wir einen angemessenen Wertersatz entsprechend dem tatsächlichen Wertverlust der Ware. Wir lehnen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht vollständig ab, sondern ziehen den kalkulierten Wertersatz von der zu erstattenden Gesamtsumme ab und teilen Ihnen auf ausdrückliche Anfrage eine detaillierte schriftliche Berechnung des Wertverlusts zu.

7. Gesetzliche zweijährige Gewährleistungsfrist für alle Produkte

Für alle bei SPALTTEDMAPLE erworbenen Lampen und Wohnraumbeleuchtung gilt eine zweijährige gesetzliche Gewährleistungsfrist ab dem Tag der Warenannahme durch den Kunden. Eine oberflächliche Paketkontrolle bei der Zustellung ist eine freiwillige Prüfung Ihrerseits und schränkt Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung für später auftauchende versteckte Mängel in keiner Weise ein.

8. Festgelegte Modalitäten zur Auszahlung von Rückerstattungsbeträgen

Alle genehmigten Rückerstattungsbeträge werden ausschließlich auf die Zahlmethode zurückgebucht, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Ein nachträglicher Wechsel der Auszahlungsart, beispielsweise eine separate Banküberweisung auf ein abweichendes Konto, ist aus internen buchhalterischen und sicherheitsrelevanten Gründen nicht möglich.