1. Allgemeine Hinweise zu Zeitangaben & Service

Alle auf dieser Seite genannten Fristen sind reine natürliche Tage (Samstag, Sonntag und deutsche Feiertage inkludiert). Unsere Bearbeitung durch den Kundenservice erfolgt nur Montag–Freitag 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Anfragen, Stornierungen und Schadenmeldungen am Wochenende oder Feiertagen werden erst am nächsten Werktag bearbeitet.
Betreiber: JULIANN MOORE | Kontakt: service-us@spalttedmaple.com / +1(724)519-3682

2. Aufteilung der gesamten Lieferdauer

Die Lieferung unterteilt sich in zwei fest definierte Phasen:

• Interne Bearbeitung & Verpackung: 1–3 natürliche Tage ab vollständigem Zahlungseingang
• Transportlaufzeit Paketdienst: 3–5 natürliche Tage ab Übergabe an den Versanddienst
• Gesamtlieferzeit bis Zustellung: 6–12 natürliche Tage

Sonderanfertigungen mit individueller Konfiguration erhalten eine zusätzliche Fertigungsdauer, die die Gesamtlieferzeit entsprechend verlängert.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienst übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit gültiger Trackingnummer. Über den mitgelieferten Link können Sie jederzeit den aktuellen Sendungsstatus einsehen.
Bei Fragen zu verspäteten Lieferungen schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie innerhalb der regulären Servicezeiten an.

4. Mögliche Lieferverzögerungen ohne Haftung

Für folgende Verzögerungsgründe übernehmen wir keine Schadenersatzverpflichtungen:

• Fehlerhafte Lieferanschrift durch Ihre Eingabe im Bestellprozess
• Wetterkatastrophen, Verkehrsstörungen oder Paketdienststreiks
• Hohe saisonale Auftragslagen zu Weihnachten oder anderen Feiertagen
• Verzögerter Zahlungseingang bei Vorkassezahlungen

Bei Lieferverzögerungen über 12 natürliche Tage nehmen wir automatisch Kontakt mit Ihnen auf, um den Sendungsstatus zu klären.

5. Verknüpfung zu weiteren relevanten Seiten

Die gültigen Versandkosten finden Sie auf der Seite Versandkosten. Regeln zur Stornierung vor Versand sind unter Bestellstornierungsrichtlinie einsehbar.