1. Allgemeine Hinweise zum Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei jeder Bestellung von Wohnleuchten bei SPALTTEDMAPLE ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
Auf unserer separaten Seite Vertrag widerrufen finden Sie ergänzende Details sowie das ausfüllbare Widerrufsformular zum direkten Versand.

2. Geltungsbereich der Belehrung

Diese Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich für natürliche Personen, die als private Endverbraucher handeln. Gewerbliche Einkäufe fallen nicht unter das Verbraucherwiderrufsrecht und unterliegen individuellen Vertragsregeln.
Alle Leuchtenmodelle unseres Sortiments sind widerrufbar; es gibt keine ausgeschlossenen Artikelgruppen.

3. Die 14-tägige Widerrufsfrist

Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware physisch erhalten haben – auch bei Übergabe an einen Nachbarn oder Paketshop. Es zählen alle natürlichen Tage inklusive Wochenenden und Feiertage.

• Zur Fristwahrung genügt die Versendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage.
• Später eingehende Mitteilungen lösen kein gesetzliches Widerrufsrecht aus.

4. Form der Widerrufserklärung

Sie können Ihren Widerruf über das Formular auf der Seite Vertrag widerrufen einreichen, alternativ per E-Mail mit folgenden Angaben:

• Ihr vollständiger Name
• Bestellnummer
• Lieferanschrift
• Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten

Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfragen Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr MEZ. Wochenendeingänge werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Folgen eines gültigen Widerrufs

5.1 Kosten der Rücksendung

Bei einem unbegründeten Widerruf auf Ihre Initiative tragen Sie sämtliche Kosten für die Rücksendung der Ware. Wir erstatten Ihnen ausschließlich die Kosten der günstigsten Standardlieferung Ihrer ursprünglichen Bestellung.
Sollten Sie defekte Produkte oder von Ihrer Bestellung abweichende Artikel erhalten, übernehmen wir sämtliche Hin- und Rückversandkosten vollständig.

5.2 Wertersatzregelung

Bei einer über die bloße Prüfung der Ware hinausgehenden Nutzung, die zu einer Wertminderung führt, können wir einen angemessenen Wertersatz berechnen. Dieser Wertersatz hebt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht auf. Fehlendes Zubehör, stark beschädigte Originalverpackungen oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung führen ebenfalls zur Berechnung von Wertersatz.

5.3 Rückerstattungsregeln

Sobald wir Ihre vollständige Widerrufserklärung empfangen haben, leiten wir den Erstattungsprozess spätestens innerhalb von 14 natürlichen Tagen ein. Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Ware oder eines Nachweises der Rücksendung zurückgehalten werden. Die interne Bearbeitungszeit von 3–7 Tagen ist Bestandteil der gesetzlichen 14-Tage-Frist und verlängert diese nicht. Die Erstattung erfolgt ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ihre gesetzliche zweijährige Sachmängelgewährleistung bleibt unabhängig vom Widerrufsrecht uneingeschränkt erhalten.